NB Power ще предложи снизходителност към уязвимите групи от населението, за да избегне прекъсвания на връзката през зимата

NB Power разгласи нова пилотна стратегия, която ще предложи повече благосклонност към уязвимите групи от популацията, които имат усложнения да заплащат сметките си, тъй че спиранията да не се случват през зимните месеци.

Програмата ще бъде в действие от 1 декември до 31 март 2026 година и ще се ползва за клиенти, които дават отговор на едно от тези условия:

Клиентите, които дават отговор на изискванията, въпреки всичко би трябвало да продължат да вършат „ някои заплащания “ всеки месец, с цел да поддържат сметките си в положително положение.

„ Ние ще работим с нашия контактен център, с цел да подсигуряваме, че изискванията за заплащане, които сме въвели, са такива, които клиентите могат да си разрешат и може да не са съвсем толкоз високи, колкото са били в предишното “, сподели основният изпълнителен шеф на NB Power Лори Кларк.

Председателят на обединението на хората с увреждания на провинцията споделя, че съществуването на електричество може да бъде въпрос на живот или гибел за хората с увреждания.

„ Миналата година загубихме членове, които минаха, тъй като зареждането им беше изключено, оборудването им към този момент не работеше и това докара до гибелта им “, сподели Шели Пети. „ Не можем да позволим това да се случи още веднъж. “

Получавайте изключителни национални вести

NB Power споделя, че ще работи непосредствено с всеки клиент, с цел да откри решения, в това число стратегии за подкрепяне на заплащанията или проекти за изравнени заплащания.

Инициативата беше подбудена от рекомендации на Комитета за уязвими групи от популацията, който започва през май, с цел да помогне на клиенти, които имат проблеми с заплащането на сметките си. Комитетът включва представители на NB Power, публични групи и държавното управление на провинцията.

NB Power данните от пролетта на 2018 година до пролетта на 2024 година демонстрират, че са прекъсвали зареждането на приблизително 3603 семейства годишно заради неплащане.

Въпросът дали NB Power би трябвало да може да прекъсва услугата през зимните месеци неотдавна беше издигнат от опозиционните партии в Законодателния орган.

„ Имах семейство — самотна майка с пет деца — в моя офис, тъй като токът им беше спрян в средата на януари и имам вяра, че това държавно управление би трябвало да упорства за NB Power, с цел да подсигурява, че това няма да се случи “, сподели PC MLA Крис Остин на 21 ноември.

„ Ако вършиме това в най-студените зимни месеци, това е извънредно време за това. “

Министърът на енергетиката Рене Легаси сподели предходната седмица, че NB Power няма да изключи електричеството, в случай че температурите паднат под -10 C или по време на неподходящи метеорологични феномени.

„ NB Power не желае да изключва хората. Проблемът е, че от време на време те просто не могат да се свържат с клиентите “, сподели той.

Кларк не сподели съответно за какво не се вкарва цялостна възбрана за зимни спирания премислено.

„ Прекъсването на връзката постоянно е последна мярка. И ние ще имаме нашите сътрудници в контактния център, които са подготвени да работят със съпричастност, с цел да подсигуряват, че спирането на връзката е последна мярка “, сподели тя.

„ През зимните месеци имаме избрани критерии, даже когато прекъсваме връзката заради температури и сходни неща. “